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无锡重康秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

服务理念
一切为了客户，创造客户价值。

服务战略
 通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升无锡重康服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

服务目标
超越客户期望，超越行业标准。

服务承诺
服务中国626969com澳门 24小时待命；接到客户需求后2小时内电话支持，并在4小时内将故障小问题全处理，如遇较大机器问题，8小时内派附近经销商到现场协助解决，24小时内工厂派技术人员到现场解决问题。
故障未处理完毕，服务中国626969com澳门 不能离开现场，离开现场需客户许可。

服务网点
目前无锡重康在全球200多个国家与地区设有分公司或经销商，各事业部在国内各省市均设有分公司或经销商，在二级城市设有办事处或经销商。
无锡重康在全球各地设有配件仓库，形成了总部仓库、区域中心仓库、省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系，充分保证用户对配件的需求。